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大部分公司都在普普通通的传统行业中生存，大部分公司都不具有明显的竞争优势，大部分公司都奔波忙碌在平平常常的生意中，生意越来越不好做，企业在无奈中挣扎。但是，你不能说，这些公司的小老板就没有出人头地的雄心壮志。本章通过保洁公司这个具体的救援案例，说明在一个非常平常的行业中，一个非常平凡的小企业，即使经营环境中缺乏市场机会，即使企业自身缺乏核心竞争力，通过反思企业存在的宗旨，依然可以发现成就大事业的机会。
金福龙的东方亮点公司是一家专业保洁小公司。保洁业务主要有两种：开荒保洁和日常保洁。开荒保洁虽然利润不错，但是业务不均衡，有时候没有活干。公司也做日常保洁，但竞争不过同行，很少揽到活。保洁公司老板对前途比较担忧，希望专家给他指一条路。
专家对企业自身进行了优势劣势分析，发现在日常保洁领域，该企业没有竞争优势；专家又对经营环境进行分析，发现在开荒保洁领域，随着房地产建设速度放缓，没有活干的日子会越来越多，今后该怎么办？看起来好像是一道无解的难题。专家回到了企业的宗旨：我这个企业到底是做什么的？由此提出了“做表面工夫”这一概念。做表面工夫包括保洁、翻新、装修三大业务。
经营环境中到底出现了哪些不利因素？企业为什么竞争不过同行？在无解的难题面前该怎么办？思想的火花是怎样迸发的？怎样反思企业的宗旨？反思了企业的宗旨后发现了什么机会？怎样确定这些机会不是自己的凭空想象？在新增长点上怎样构筑企业核心竞争力？企业进入到了什么新的业务领域？在新的业务领域企业是否能施展身手？本案例进行了详细的分析和描述。
引自“创业大救援”（当当图书网）
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